Allgemeine Geschäftsbedingungen
Verträge mit Verbraucher:innen und Unternehmer:innen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher:innen und Unternehmer:innen über unseren Online-Shop bei SoftHug (nachfolgend „Verkäufer") tätigen.
§ 2 Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit SoftHug. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Der Vertrag kommt mit dem Versand einer Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
§ 3 Vertragssprache, Speicherung des Vertragstexts
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu.
§ 4 Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Diese werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen. Details siehe Versand & Lieferung.
§ 5 Lieferung
Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands sowie in folgende Länder: alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Die Lieferzeit beträgt, sofern nichts anderes angegeben ist, 5–10 Werktage nach Vertragsschluss.
§ 6 Zahlung
Es stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: [PayPal, Kreditkarte, Klarna, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung — bitte tatsächlich angebotene Methoden eintragen]. Details siehe Zahlungsbedingungen.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 8 Mängelhaftung / Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Gegenüber Verbraucher:innen beträgt die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Mängeln neuer Sachen zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
§ 9 Widerrufsrecht
Verbraucher:innen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
§ 10 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleibt der Schutz zwingender Vorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
Stand: März 2026